服務(wù)支持
售后服務(wù)響應(yīng)
賣方保證對(duì)系統(tǒng)開(kāi)工后的售后技術(shù)服務(wù)、使用與維修技術(shù)咨詢提供良好技術(shù)保障與服務(wù),賣方保證其指定技術(shù)服務(wù)與維修的支持部門在接到用戶電話(傳真)后24小時(shí)內(nèi)對(duì)用戶提出的問(wèn)題給予答復(fù)(電話或傳真),直到解決問(wèn)題。需要時(shí)派專人到用戶所在地解決。
服務(wù)能力
巨鑫礦機(jī)在中國(guó)淄博設(shè)有工程硬、軟件支持、服務(wù)中心。
公司技術(shù)咨詢和維修服務(wù)部門:客戶服務(wù)熱線:13864344400
服務(wù)能力
1) 經(jīng)過(guò)正式培訓(xùn)的工程師數(shù)量:目前已獲公司工程技術(shù)人員資格,取得上崗證的服務(wù)工程師人員數(shù)量為15人。
2) 趕赴現(xiàn)場(chǎng)所需的時(shí)間:接到赴現(xiàn)場(chǎng)通知后48小時(shí)以內(nèi)。
3) 具備在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)操作和維護(hù)人員的能力。
性能保證
賣方保證系統(tǒng)完整性和所有設(shè)備、部件是全新的,能完好工作。
在保證期內(nèi),如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題賣方保證免費(fèi)更換發(fā)生故障的或有缺陷的部件。如使用方需要更換以下:因使用方使用不當(dāng),人為損壞,因缺油情況造成的損壞部件,易損件,磨損件,以上需要更換的部件需要使用方支付給賣方相應(yīng)的費(fèi)用。賣方保證用來(lái)更換的部件和設(shè)備應(yīng)當(dāng)是全新的。